VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH)

CÔNG VIỆC CHÍNH

Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua: 

- Facebook 

- Zalo 

- Điện thoại

Tư vấn thông tin dịch vụ, bảng giá và chương trình ưu đãi cho khách hàng 

Đặt lịch hẹn, xác nhận lịch và nhắc lịch khách hàng 

Hỗ trợ đón tiếp khách tại phòng khám

Theo dõi tình trạng khách hàng trước và sau điều trị 

Phối hợp với bác sĩ, lễ tân và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng tốt nhất 

Xử lý phản hồi, khiếu nại và đánh giá của khách hàng trực tiếp và trên các nền tảng online 

Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống và báo cáo công việc hằng ngày/tuần/tháng/quý.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý 

YÊU CẦU

Kỹ năng & chuyên môn

Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt 

Giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, lịch sự, chuyên nghiệp

Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt 

Biết sử dụng mạng xã hội  và thành thạo tin học văn phòng

Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc 

2. Ưu tiên

Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc tư vấn là lợi thế 

Từng làm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ, spa, dịch vụ là điểm cộng 

Biết sử dụng AI/chat/ Phần mềm hỗ trợ công việc là lợi thế 

QUYỀN LỢI

Thu nhập hấp dẫn: lương + thưởng KPI

Được đào tạo kỹ năng CSKH và dịch vụ

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện

Cơ hội phát triển lâu dài trong hệ thống

ỨNG VIÊN VUI LÒNG GỬI CV QUA

Zalo: 0937 519 628 (Mrs. Hiền) 

Zalo: 0862 535 363 (Mrs. Thuỳ Anna) 

Email: info@vanhanhbinhthuan.com

Tiêu đề: [Họ tên] – Ứng tuyển [Vị trí]

Gia nhập Nha khoa Vạn Hạnh Bình Thuận để cùng phát triển bền vững và mang đến những nụ cười tự tin cho khách hàng.

​