I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Nhân viên CSKH Quốc tế chịu trách nhiệm tìm kiếm, tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng nước ngoài; hỗ trợ phát triển tệp khách hàng quốc tế và nâng cao trải nghiệm dịch vụ tại Nha khoa Vạn Hạnh Bình Thuận.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tìm kiếm, tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng nước ngoài qua các kênh: Facebook, Instagram, WhatsApp, Email, Website, Telegram, các sự kiện và hội nhóm.
Giao tiếp, hỗ trợ khách nước ngoài trực tiếp tại phòng khám khi có lịch hẹn.
Giải thích dịch vụ nha khoa, quy trình điều trị và chi phí theo bảng giá có sẵn.
Hỗ trợ đặt lịch, sắp xếp lịch hẹn và theo dõi khách hàng sau điều trị.
Phối hợp với bác sĩ, lễ tân và các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng hiệu quả nhất.
Hỗ trợ xử lý phản hồi, đánh giá của khách nước ngoài trên Google Maps, Facebook, WhatsApp và Telegram.
Lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng và báo cáo công việc hàng tháng.
Hỗ trợ content, Designer, Editor lên bài post hoặc video bằng Tiếng Anh và Tiếng Nga.
Thu voice bằng Tiếng Anh cho các nội dung truyền thông khi cần.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận Marketing.
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe – nói tự tin, đọc – viết tốt).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói dễ nghe, gương mặt tươi tắn và hay mỉm cười.
Biết sử dụng các nền tảng mạng xã hội và AI hỗ trợ công việc.
Có hiểu biết về Marketing.
Nhạy trong việc tìm insight khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Quản lý thời gian và hiệu quả công việc tốt.
Tự tin làm việc độc lập và có tinh thần teamwork tốt.
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn (lương + thưởng theo hiệu quả)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và chuyên môn
Cơ hội phát triển lâu dài
Ứng viên vui lòng gửi CV qua:
Zalo: 0937 519 628 (Mrs. Hiền)
Email: info@vanhanhbinhthuan.com
Tiêu đề email: [Họ tên] – Ứng tuyển [Vị trí]
Gia nhập Nha khoa Vạn Hạnh Bình Thuận để cùng phát triển bền vững và mang đến những nụ cười tự tin cho khách hàng.
