VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH)
CÔNG VIỆC CHÍNH
Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua:
– Zalo
– Điện thoại
Tư vấn thông tin dịch vụ, bảng giá và chương trình ưu đãi cho khách hàng
Đặt lịch hẹn, xác nhận lịch và nhắc lịch khách hàng
Hỗ trợ đón tiếp khách tại phòng khám
Theo dõi tình trạng khách hàng trước và sau điều trị
Phối hợp với bác sĩ, lễ tân và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng tốt nhất
Xử lý phản hồi, khiếu nại và đánh giá của khách hàng trực tiếp và trên các nền tảng online
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống và báo cáo công việc hằng ngày/tuần/tháng/quý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
YÊU CẦU
Kỹ năng & chuyên môn
Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
Giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, lịch sự, chuyên nghiệp
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt
Biết sử dụng mạng xã hội và thành thạo tin học văn phòng
Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc
2. Ưu tiên
Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc tư vấn là lợi thế
Từng làm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ, spa, dịch vụ là điểm cộng
Biết sử dụng AI/chat/ Phần mềm hỗ trợ công việc là lợi thế
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn: lương + thưởng KPI
Được đào tạo kỹ năng CSKH và dịch vụ
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện
Cơ hội phát triển lâu dài trong hệ thống
ỨNG VIÊN VUI LÒNG GỬI CV QUA
Zalo: 0937 519 628 (Mrs. Hiền)
Zalo: 0862 535 363 (Mrs. Thuỳ Anna)
Email: info@vanhanhbinhthuan.com
Tiêu đề: [Họ tên] – Ứng tuyển [Vị trí]
Gia nhập Nha khoa Vạn Hạnh Bình Thuận để cùng phát triển bền vững và mang đến những nụ cười tự tin cho khách hàng.
